Cara reset Apple ID yang sudah di block

Semenjak sedikit sedikit beralih ke ‘apple fan boy misqueen’, saya mulai memakai gadget – gadget produksi apple dari mulai iphone, ipad, sampai komputer pun saya pakai macbook (tentunya versi yang murah, xixix). Tujuan waktu beralih sih dulu sebeneranya pengin jadi iOS developer (cieh secara saya programmer dan waktu itu, entah sampai sekarang masih valid atau tidak, salary seorang programmer iOS lumayan buat ngidupin keluarga).

Apple ID

Sebagai seorang ‘apple fanboy’ (misqueen), tentunya wajib memiliki apple ID untuk ‘sign in’ ke layanan apple (sebagai contoh layanan iMessage, Facetime, App store, iTunes, dan sebagainya). Dengan apple ID, sinkronisasi data akan menjadi lebih mudah. Semisal bila beli aplikasi di iPad, lalu kebetulan memiliki iPhone / perangkat lain yang berbasis iOS dengan menggunakan ID yang sama, maka di perangkat yang lain, tidak perlu melakukan pembelian apps lagi. Cukup sign in dengan Apple ID yang sama, maka ada dapat mendownload apliasi tadi pada perangkat baru.

Beberapa waktu lalu, saya sempet mengalami kendala ketika mau sign in ke iMessage dan Facetime pakai apple ID saya. Ketika sign in selalu error “An error occured during activation. Try again”. Masalahnya ga hanya di iPhone aja error tersebut muncul, hampir di setiap perangkat yang punya iMessage dan Facetime, ketika saya mau login dengan Apple ID saya, selalu aja error itu muncul. Segala cara udah saya lakuin mulai dari matiin lalu hidupin lagi layanan iMessage, ngikutin langkah yang di sini: support.apple.com/en-us/HT201422%22 , dan sebagainya. Tapi hasilnya nihil.

Hampir putus asa rasanya dan pingin ganti akun aja biar cepet, tapi saya sudah beli apps dengan apple ID TADI. Jadinya sayang juga kalau ganti akun, harus beli lagi.

Menghubungi Call Center Apple

Semingguan ga nemu caranya, saya tanya ke forum ini: https://discussions.apple.com/welcome. Setelah dua hari posting, di situ ada seorang yang komen kalau kemungkinan yang bermasalah adalah akun Apple ID saya dan nyaranin saya buat kontak ke Apple Support terdekat. sayapun nyobain sarannya dan call Apple Support wilayah Indonesia (nomernya 0800-1-027753).

Pertama saya menghubungi mbak – mbak ramah yang mencoba troubleshoot masalah saya di atas. Setelah hampir setengah jam lebih troubleshoot yang beliau sarankan nihil. Sarannya hampir sama kayak yang di sini: https://support.apple.com/en-us/HT201422%22). akhirnya saya ditawari untuk dibantu troubleshoot sama Senior Advisor – nya(orang luar dan pelayanannya pakai bahasa inggris, jadi ya saya rada ga ngeh juga apa yang dia omongin).

Setalah penelusuran dan pengecekan akun saya ternyata di block (khusus untuk penggunaan iMessage dan Facetime) karena terindikasi penyalahgunaan layanan. Sayarada bingung juga karena bahkan ga pernah telepon ke luar negeri atau make layanan apple dengan akun yang bermasalah tersebut di luar negeri. Dia ngasih solusi buat unblock (reset) akun saya tapi itu hanya berlaku sekali saja. Jadi nanti kalau akun saya kena block lagi entah karena apa, akun saya ga akan bisa di unblock lagi sama Apple. Karena ga ada solusi lain, saya iyain aja apa yang ia saranin.

Satu jam telponan sama Apple Support yang bikin telinga saya  panas ga sia sia karena akhirnya saya berhasil login ke iMessage dan Facetime di semua perangkat saya, yeay!